为进一步规范旅游市场秩序,强化游客权益保障意识,5月19日,二十一团以“乐享品质旅游,共赴美好山河”为主题,在巴扎集中开展主题宣传活动,直面旅游行业突出问题,普及旅游法律法规与维权知识,引导群众文明出游、理性消费,全力营造安全有序、健康和谐的旅游环境。
工作人员通过设置宣传展板、发放宣传手册、现场答疑解惑等多种形式,向过往群众、商户及游客全面开展宣传。宣传重点围绕旅游行业导游乱象、强制消费等群众反映强烈的问题展开,详细解读了“不合理低价游”、导游强迫或变相强迫购物、兜售物品等违法违规行为的危害及识别方法,引导群众警惕旅游陷阱,自觉抵制不良旅游行为。
工作人员结合《旅游法》《导游管理办法》等相关法律法规,用通俗易懂的语言讲解了游客在旅游过程中享有的合法权益、遭遇不公待遇时的投诉渠道和维权方式,明确告知群众一旦遇到导游乱象、强制消费等问题,可通过正规途径维护自身权益,让 “懂法、用法、守法” 理念深入群众心中。此外,工作人员还结合今年中国旅游日惠民举措相关要求,向群众介绍了各类旅游惠民政策,进一步激发全民出游热情。
“以前出门旅游总担心遇到强制消费,不知道该怎么维权,今天听了工作人员的讲解,明白了很多旅游法律知识,也知道遇到问题该找谁,心里踏实多了。” 现场群众纷纷表示,此次宣传活动内容实用、贴近需求,收获很大。
据了解,此次宣传活动紧扣旅游市场秩序整治工作要求,立足团场旅游发展实际,既呼应了全国“5・19 中国旅游日”提升服务品质、筑牢安全防线的工作部署,也切实解决了群众旅游出行中的急难愁盼问题。二十一团将持续加强旅游市场监管,常态化开展旅游宣传教育活动,严厉打击旅游市场违法违规行为,不断规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,为团场文旅事业和文旅产业高质量发展奠定坚实基础,让职工群众的“诗和远方”更安心、更舒心。