为切实维护职工群众合法权益，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，近日，二十一团便民服务中心牵头抓总、统筹协调，联合团司法所、综治中心、城镇管理中心协同发力，搭建多元协商化解平台，召集施工方及纠纷两方当事人开展现场调解，高效化解一起因购房引发的三方纠纷，以实际行动践行服务职工群众、为民办实事的宗旨。

此次纠纷涵盖住房补助政策落实、工程款项结算兑付等重点民生事项，职工群众、施工方及相关方诉求存在差异、沟通衔接不畅，对民生工作有序落地造成一定影响。便民服务中心坚持靠前服务、主动担当，第一时间成立专项调解专班，全面核查事件原委、精准聚焦争议核心，高效对接各方合理诉求，精心制定法理兼顾、情理相融、务实可行的调解方案。

调解过程中，工作专班始终秉持公平公正、依法依规、耐心细致的原则，充分保障三方陈述权与表达权，认真听取意见建议，及时疏导各方情绪。司法所工作人员现场宣讲住房保障、合同履行等相关法律法规，明晰各方权利义务与法律边界；综治中心立足基层社会治理、团场和谐稳定大局，引导各方互谅互让、换位思考；便民服务中心严守住房补助政策底线与民生保障宗旨，居中协调、精准施策、逐项沟通，有效推动各方凝聚共识、弥合分歧。

在专班多轮细致疏导、深入研判、平等协商下，三方最终就住房补助落实、后续整改兑付等事项达成一致意见，现场签订调解协议书，各方均对调解结果表示认可。这起民生领域矛盾纠纷得到实质性、一次性化解，真正实现案结、事了、人和。

此次联合调解，是二十一团便民服务中心深化“一站式”便民服务体系、健全基层矛盾纠纷多元化解机制的生动实践。便民服务中心将持续强化与司法所、综治中心等部门的协同联动、高效配合，紧盯职工群众急难愁盼，不断提升矛盾纠纷源头预防、前端化解、闭环处置能力，以更实举措、更优服务切实维护职工群众合法权益，为二十一团和谐稳定与高质量发展提供坚实民生保障。