社保系民生，服务践初心。近日，二十一团社会保险基金管理所紧扣便民利民宗旨，主动延伸服务触角，聚焦参保扩面、资格认证、政策宣传等重点工作，推出一系列务实举措，切实提升社保服务的覆盖面与便利度。

社保所积极整合线上线下资源，通过微信群推送、张贴海报、现场宣讲等形式，组织党员骨干深入企业、社区、学校、连队，用通俗易懂的语言，重点解读参保缴费、待遇申领、资格认证等高频事项，并手把手指导群众通过微信、支付宝等线上平台办理缴费，推动政策知晓 “零死角”、业务办理“零距离”。据统计，该团社保所开展社保政策主题宣讲60余场次，发放宣传资料2200余份，现场接待解答群众咨询超1000人次。

在养老保险待遇资格认证方面，社保所优化流程、简化手续，全面推行“线上自助+线下协助”双轨模式。线下窗口工作人员耐心引导，协助群众完成人脸识别与信息核对；线上通过微信群等渠道推送操作指南，方便群众自主认证，确保认证工作精准高效、不漏一人，保障退休人员养老金按时足额发放。

针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，社保所积极开展“上门办”暖心服务。2025年以来，累计提供上门认证、政策咨询等服务170余人次，实现了从“群众跑”到“干部跑”、从“坐等办”到“上门办”的转变。其间，走访慰问团场25名95岁以上高龄老人，协助解决实际困难，优质周到的服务赢得群众广泛赞誉，先后送来锦旗5面。

二十一团社保所将持续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，将各项惠民政策落细落实，让社保服务既有力度更有温度，为增进团场民生福祉、促进社会和谐稳定贡献坚实力量。