三十八团：构建“一站式”多元解纷机制 推动基层社会治理重心下沉

三十八团坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦师市党委政法委主动创稳任务要求，积极探索构建“一站式”多元矛盾纠纷化解机制，通过整合资源、再造流程、力量下沉，有效提升基层预防化解矛盾纠纷能力，筑牢社会和谐稳定根基。

一、整合资源建强平台，实现“一窗受理、协同化解”

三十八团统筹整合16个单位及11个行业性调解组织资源，采用常驻、轮驻、随驻、云驻相结合模式，形成权责清晰、响应迅速的联动解纷矩阵。推动社会矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等功能融合，实现“多中心合一”，为群众提供调解、法援、咨询等全链条服务。建立“统一受理、分类导流、联动调处、跟踪回访”工作闭环，确保矛盾纠纷化解到位，2025年，接待职工群众1600余人，累计受理矛盾纠纷306件，化解率为98.3%。

二、力量下沉网格前哨，推动“主动排查、源头预防”

充分发挥网格员、联户长等人熟地熟优势，依托“周三夜话”“周四隐患排查”“五百入户”等活动开展常态化走访排查，推动调解、法律服务下沉一线，在走访中宣传普法、现场解纷。2025年，开展团领导接访49次、部门接访244次，组织田间地头走访调解30余次，联合司法所、法庭完成司法确认16件，帮助群众追回各类款项337余万元。全年未发生民转刑案件和因调处不力导致的矛盾升级事件。

三、治理效能持续显现，促进“事心双解、良性循环”

通过“一站式”机制与网格前端预警，矛盾纠纷实现早发现、早介入，调解成功率显著提升，逐步形成从被动处置向主动预防的转变。平台在化解矛盾的同时，延伸提供法律、心理服务，群众满意度不断增强。多元共治、源头治理的模式，推动形成了“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围，为团场高质量发展营造了安定有序的社会环境。