“真的太感谢你们了，压在我心里这么久的事儿终于落定了！”近日，三十七团金山镇社保所服务窗口前，辖区居民彭阿姨握着经办人员的手连声道谢。此前，因跨省养老保险缴费记录无法归集，老人的养老待遇申领手续迟迟办不下来，经团镇社保所多方协调、全程代办，这桩民生难题终于得到圆满解决。

今年6月，彭阿姨年满60周岁，达到城乡居民养老保险待遇申领条件。可老人早年在河南老家缴纳过数年城乡居民养老保险，跨省缴费记录始终未能完成归集，待遇申领因此卡了壳。眼看着身边同龄人大都按月领上了养老金，自己的事迟迟没有进展，彭阿姨急得赶到社保所求助。

接到诉求后，工作人员一边安抚老人情绪，一边逐条梳理参保信息，第一时间通过全国社保转移公共服务平台发起线上转移申请。但受跨省社保系统数据对接不同步、业务流程存在差异影响，多次提交都没能成功办结。

线上通道未走通，社保所就主动对接河南省当地社保经办机构，反复核对缴费明细、沟通转移办理路径，几经磋商最终敲定最优解决方案，先将河南异地的社保缴费办理退费，再在兵团本地完成社保补缴，即可正常办理养老待遇申领。方案确定后，经办人员全程跟进退费进度，代办了本地补缴核算、信息核验等各项手续，没让老人多跑一趟冤枉路。

8月底，彭阿姨顺利收到河南社保的退费款项。9月初，她就在团镇社保所完成了养老保险补缴和提档，从10月起便可按月领取养老待遇。

社保服务无小事，一枝一叶总关情。该团镇社保所所长王勇表示，基层社保工作连着千家万户的民生期盼，接下来将持续聚焦跨省社保衔接这类群众急难愁盼问题，把服务做在前、做细致，用心用情办好每一件民生小事，让社保惠民政策真正暖到群众心坎里。