社保服务无小事，民生冷暖记心间。近日，37团社保所工作人员利用周末休息时间，贴心帮助辖区一名异地生育群众顺利解决就医报销难题，用高效暖心服务赢得群众真诚点赞。

辖区一名居民在安徽合肥顺利生产，本该是全家欢喜的喜事，却在出院结算时遇到难题，异地生育费用无法联网报销。身在外地、刚生产身体虚弱，面对突发报销故障，群众焦急万分，紧急向我所求助。群众有困难，服务不缺位。虽是周末休息日，工作人员接到求助电话后，迅速响应、耐心安抚群众情绪，详细核实就医情况和报错原因。为彻底帮群众解难减负，工作人员主动对接外地医院、逐条核对政策、排查系统问题，最终确定稳妥解决方案。

考虑到群众身在千里之外、带娃出行不便，工作人员贴心告知其无需返乡跑腿，只需妥善保管住院票据、病历清单等材料，邮寄回参保地，由社保所全程代办手工报销，工作人员细致讲解材料整理标准、邮寄注意事项，耐心答疑解惑，彻底消除群众后顾之忧。材料寄达后，我所第一时间完成审核、登记与待遇核定，快速办结全部报销手续，切实保障了群众合法权益。事后，群众专门致电致谢，由衷称赞社保工作人员认真负责、服务暖心高效。

此次暖心服务是37团社保所急事急办、特事特办、为民便民的真实体现。下一步，我所将持续优化服务、主动靠前，用心用情解决群众急难愁盼，让社保服务更有温度、更有速度。