轻轻叩开居民家门，双手递上一本精准康复服务手册，再挨着坐下来，把每一项内容讲清楚。8月18日，三十七团金山镇明珠社区联合便民服务中心走进辖区重度残疾人家中，开展上门送手册便民服务，把康复指导与政策关怀一起送到群众身边，重点解决重度残疾人行动不便、往返办事难的实际问题。

每到一户，工作人员先把手册递到残疾人或家属手中，再对照图文条目逐项讲解。针对拔罐、刮痧、艾灸等传统康复理疗项目，用通俗的话说明适用范围和注意事项，哪些适合居家操作，哪些需要到专业医疗机构开展，一项一项分清楚，引导残疾人科学进行居家康复训练。家属有疑问当场解答，拿不准的细节就折好手册页码，做好标注，确保大家看得懂、用得上。

走访中，工作人员还仔细询问每位残疾人的近期身体状况和日常照料情况，认真倾听他们在康复训练、生活保障方面的实际诉求，并逐条登记。一本手册递过去，一番家常聊下来，政策宣传和暖心关怀一起进了群众家门。

此次上门服务，把原本需要群众到窗口办理的事项，变成了上门办理，省去了重度残疾人跑腿的周折，也让惠残政策宣传落了地。有家属说，以前想了解康复政策，总得托人问、跑窗口，现在工作人员上门讲得明明白白，既省心又暖心。

“这次上门送手册，就是想把服务做到群众家门口。接下来社区会安排工作人员定期到残疾人家中走访，摸清每户的实际困难，能办的马上办，暂时办不了的也要有回音，让群众少跑腿、不折腾。”明珠社区党支部书记左传芝说。