贴心服务暖夕阳 民政社工解民忧

为切实关爱辖区老年群体，有效解决独居、行动不便老人的生活难题与办事困难，三十一团民政服务站立足民政为民服务宗旨，紧盯老年群体急难愁盼问题，常态化开展暖心便民服务，用细致、精准的基层服务守护老年人幸福晚年。

立足日常民生诉求，服务站积极开展上门便民帮扶。近日，辖区一名行动不便、长期无法下楼的独居老人致电求助，反映自身理发困难、生活照料缺失。接到诉求后，社工第一时间上门，为老人提供免费理发服务。服务过程中，社工操作细致、耐心周到，同时与老人亲切交流，缓解其独居孤独情绪。服务结束后，老人对社工暖心服务给予充分肯定。社工主动帮助老人清理门前垃圾，以点滴小事践行民政暖心服务，切实提升独居老人生活舒适度。

聚焦高龄老人办事短板，服务站持续优化代办暖心服务。针对高龄老人视力不佳、不会填表、不熟悉政策流程等实际情况，社工主动靠前、全程帮办代办。近日，一名八旬老人前来咨询高龄补贴申领业务，因自身条件受限无法自主办理。社工耐心为老人解读相关惠民政策，详细说明办理材料及流程，协助填写申请表、核对信息，细致答疑解惑，让老人办事无需跑腿、无需操心，高效贴心的服务获得老人高度赞扬。

细微服务暖民心，精准服务显担当。上门理发、政务代办、政策宣讲等便民举措，精准对接老年群体实际需求，是基层民政服务落地见效的真实体现。下一步，三十一团民政服务站将持续聚焦高龄、独居、行动不便等特殊老年群体，不断丰富志愿服务内容、优化养老服务举措，持续打通养老服务“最后一米”，全力提升辖区老年居民的获得感、幸福感、安全感。