为落实第二师铁门关市民政局工作部署，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，兜牢辖区困难群众基本生活底线，切实保障生活无着流浪乞讨人员、各类临时遇困群体安全温暖过冬，现就行动关键工作信息梳理提示如下：

一、行动总体安排

实施时段：自即日起至2027年3月15日。

救助对象：辖区生活无着流浪乞讨人员，外来务工临时遇困人员、独居困境老人、困境未成年人、残疾人、家庭暴力受害人员、危重病人、精神障碍患者，以及经团场民政部门认定的其他符合救助条件人员。

工作原则：严格遵循《社会救助暂行办法》，坚持自愿求助、无偿救助“先救治、后救助”工作原则，构建团场‑连队（社区）‑网格三级发现救助网络，压实属地责任，强化多方协同联动。各单位排查发现遇困人员，须第一时间上报31团便民服务中心，同步对接派出所协同处置。

二、核心重点任务

（一）深化联合巡查摸排，拓宽线索发现渠道

由团便民服务中心牵头，联合派出所、连队、社区开展街面联合排查，重点对团部巴扎、施工工地周边、废弃房屋、桥涵等易发生露宿的风险区域开展巡查。充分调动网格员、志愿者、环卫作业人员、物业安保力量，广泛搜集救助线索；规范处置96359政务服务热线相关诉求，打通线索上报闭环，做到遇困人员早发现、早问询、早介入救助。

（二）实施分类施策，开展精准救助帮扶

针对未成年人、残疾人、遭受家庭暴力妇女，第一时间联动公安、妇联、民政、残联开展联合介入帮扶；面对危重病人，严格落实“先救治、后救助”机制，及时对接便民服务中心转送定点医疗机构救治。对外来务工遇困、家暴受害群体，配套落实临时救助、心理疏导、法律援助、就业咨询等综合服务。建立流浪走失人员专项台账，推动跨区域救助信息互通共享，从源头减少流浪乞讨现象。

（三）严守安全值守底线，保障服务连续不断档

严格执行值班值守制度，确保救助联络渠道24小时全天候畅通。紧盯元旦、春节重要时间节点，扎实做好受助人员生活照料、心理抚慰、协助返乡转介等工作。加强与医疗机构对接，对送医救治对象定期探视跟踪，动态掌握受助人员身心健康状态。

（四）做实宣传引导，凝聚共建共治合力

依托微信工作群、连队广播、宣传栏等阵地，公开求助渠道与救助方式。深度挖掘救助工作暖心实例，引导广大职工群众主动上报救助线索，营造全社会共同关心帮扶遇困群众的共治氛围。

三、材料报送与联络要求

台账管理：各连队、社区建立专项救助工作台账，完整记录巡查开展、物资发放、线索处置、人员转介全流程信息，留存影像佐证资料，实现工作全程可追溯。

周报报送：实行每周报送制度，每周五提交周信息汇总表；无相关救助情况也须报送经单位负责人签字、加盖公章的空表。

联系方式：救助热线：0996‑4350067

三十一团便民服务中心

2026年11月5日