近日，气温持续走低，辖区冬季集中供暖工作全面启动。为精准掌握居民供暖实际情况，及时解决供暖初期各类问题，切实保障居民温暖过冬，双丰社区主动靠前、暖心服务，下班后联合城管、供暖公司工作人员开展入户走访排查行动，全方位筑牢冬日民生保障防线。

供暖初期是问题排查、调试整改的关键阶段。为不耽误居民日间工作生活，工作人员错峰服务，化身“暖心网格员”深入辖区各楼栋住户家中，开展全覆盖走访摸排。走访过程中，工作人员与居民亲切交谈，细致询问家中供暖开启情况、室内温度是否达标，仔细检查暖气片散热效果、管道阀门运行状态，重点排查管道异响、滴水、供暖不均等常见问题。

针对独居老人、高龄老人、困难家庭等特殊群体，社区进行重点走访、重点登记，耐心为老人讲解供暖常识，帮助检查供暖设施，叮嘱冬季取暖安全注意事项。同时，工作人员认真倾听居民诉求，细致记录大家反映的暖气不热、升温慢、局部不供暖等各类问题，逐一登记，明确问题详情、住户信息与整改需求，做到户户排查、件件登记、不留死角。

对于走访收集到的供暖问题，坚持即查即办、快速处置。能够现场简单调试解决的问题，工作人员当场协助居民处理；无法现场解决的疑难问题，第一时间汇总梳理，对接供暖公司反馈情况，沟通协调维修整改事宜，全程跟进问题处置进度，及时向居民反馈处理结果。

下一步，三〇团双丰社区将持续紧盯冬季供暖保障工作，常态化开展供暖回访巡查，高效闭环解决居民供暖难题，用细致贴心的网格服务，化解居民冬日烦心事，全力守护辖区群众温暖、安全、舒心过冬。