消费者权益保护事关广大人民群众的切身利益，受到社会各界普遍关注。近年来，兵团着力规范消费市场秩序，及时化解消费纠纷，推出多项举措，营造安全放心的消费环境，有力提升了消费纠纷化解率和消费者满意度。

如今，线上线下消费持续升温，随之而来的消费投诉需着力解决。改善消费环境、稳消费促消费，是稳定经济大盘和增进民生福祉的重要举措。维护消费者的合法权益，既要让经营者守法经营、诚信经营，也需要相关部门强化监督管理，加大消费领域监管力度，切实维护市场秩序，营造安全放心的消费环境。

预防消费纠纷关键在于抓早抓小。要常态化组织开展消费维权知识进商场、进学校、进社区等活动，向消费者普及相关法律法规，切实提高职工群众识假辨假能力，增强维权意识。同时，相关部门要加大监管力度，不断提升常态化监管水平，健全消费领域信用体系，让各类经营者公平竞争、诚信经营。

化解消费纠纷关键在于制度护航。群众的需求在哪里，法治保障就应当跟进到哪里。对于已经产生的消费纠纷，要让制度长出“牙齿”，为消费者合法权益“撑腰”。一方面，要完善消费投诉和解机制，提升消协组织的处置能力，让消费者投诉有门，依法维护自身合法权益。另一方面，维护消费者合法权益要敢于动真碰硬，加大对违法经营行为的处罚和曝光力度，提高不良商家违法成本，实现良法善治。

维护消费者合法权益，为提振消费信心、促进消费扩大升级奠定了坚实基础。只有让消费者买得安心、用得放心，才能更好激发消费潜力，促进消费增长，为经济高质量发展提供强劲动力。

注：http://epaper.bingtuannet.com/pc/cont/202403/26/c1066380.html（转自兵团日报）