| 信件内容 | ||
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| 姓名： 张** | 写信时间： 2026-03-12 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：关于表扬第二师交通运输综合行政执法支队吴萍萍等同志热心为民解忧的感谢信 | ||
| 信件内容： 尊敬的领导： 您好！ 我是一名尚未毕业的在校学生。今天，我怀着无比感激的心情，希望通过这封信，表扬贵市第二师交通运输综合行政执法支队法规科的工作人员，特别是吴萍萍同志，以及法规科的其他领导和同志们。他们在处理我的一件烦心事时，所展现出的高度责任心、专业素养和真诚为民的服务精神，深深打动了我，也让我真切感受到了政府部门工作人员的温暖与力量。 事情的原委是这样的：今年3月8日，我因“铁门关迅捷驾校”转档退费问题感到十分无助。交了两千九百八十元，科目二练了几个课时，并当初的报名信息也没告知我，最后一分钱不退，作为一名学生，面对驾校最初“一分不退”的强硬态度，我感到非常焦虑和手足无措。无奈之下，我尝试向相关部门反映情况。 非常幸运，这件事由第二师交通运输综合行政执法支队法规科的吴萍萍同志接手处理。从第一次沟通开始，吴萍萍同志就表现出了极大的耐心和认真。她没有因为事情琐碎或我情绪焦急而有任何怠慢，反而用非常温和、委婉的语气安抚我的情绪，并细致地向我了解事情的全部经过，认真记录每一个细节。在整个协调过程中，我都能感受到她是在真正为我着想，她的科长还有其他同事都在努力为我争取合法权益。 更令我感动的是，不仅吴萍萍同志一人在为我奔波。法规科的科长以及其他同事也对此事给予了高度的关心和帮助。我了解到，他们为了能为我争取到更好的结果，多次与驾校方进行沟通、协调，付出了大量的时间和精力。他们从专业法规和情理角度出发，做了大量扎实、辛苦的沟通工作。 最终，在他们的共同努力和不懈坚持下，事情取得了突破性的进展。驾校方从最初的态度强硬，到同意协商，本来的一份不退，到最终退还了我五百元费用。这不仅仅是几百元钱，对我而言，更是社会公平正义的一次体现，是政府部门切实为民解忧的有力证明。作为一个涉世未深的学生，这次经历不仅解决了我的实际困难，更给我上了一堂生动的“信任课”——让我相信，遇到困难时，我们的政府和工作人员是可靠的后盾。 在此，我谨以最诚挚的敬意，衷心感谢第二师交通运输综合行政执法支队法规科的全体工作人员！特别感谢吴萍萍同志的专业、耐心与付出，也感谢科室领导的重视与同事们的协同努力。他们用实际行动诠释了“为人民服务”的深刻内涵，展现了新时代公务员队伍的优秀风貌。他们的工作，值得我们每一位市民的点赞！ 感谢您百忙之中阅读此信。再次表达我最深的谢意！ 此致 敬礼！ 一名受益的学生 2026年3月12日 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
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回复内容：
来信人： 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 您的来信是对第二师交通运输综合行政执法支队工作的信任与肯定，也是对全体执法人员践行“为民服务”宗旨的最大鼓舞。我们将把这份认可转化为持续提升服务质效的动力。今后，第二师交通运输综合行政执法支队将继续用心用情用力解决好每一件群众烦心事，以高效规范的投诉处理工作，不断提升交通运输领域群众获得感与满意度。 感谢您的来信！ 承办单位：第二师交通运输综合行政执法支队 承办人：奎杰 联系电话：0996-2017013 发布日期：2026年3月12日
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