| 信件内容 | ||
|---|---|---|
| 姓名： 景** | 写信时间： 2026-01-07 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：成渝故里1号楼2单元901业主 | ||
| 信件内容： 尊敬的领导：您好！我是成渝故里*号楼*单元**的业主，现就小区房屋质量、物业服务及公共安全等问题向您紧急反映，其中墙皮修复是我当前最迫切的核心诉求，恳请您体恤普通业主的难处，协助协调解决，让我能重拾一个整洁安稳的家。 2022年，我满心欢喜拿出多年积蓄购置了该小区顶楼房屋，本以为能开启舒心安稳的日子，可万万没想到，入住没多久就因露台防水施工不合格，雨水顺着缝隙疯狂渗进屋内，家中楼顶被泡得一塌糊涂，墙面、天花板满是深浅交错的水渍，原本洁白整洁的屋子变得斑驳狼藉，看着精心布置的家变成这样，心里又急又疼。2023年我赶紧联系**物业，满心期盼能彻底解决问题，物业虽组织了开发商和防水师傅来维修，可这维修只是走了个过场，根本没根治隐患。2024年雨季一到，房子再次漏水，之前的水渍又添新痕，家里潮得能拧出水来，墙皮更是成片成片地往下脱落，露出里面的水泥层，用手一碰就簌簌掉灰，好好的家变得破败不堪。我急忙再次找物业求助，可物业却冷冰冰地称他们是新进物业，与开发商并非同一公司，把责任推得一干二净，仅甩给我住建局的投诉电话和开发商的号码，半点不肯帮忙协调，完全不顾业主的难处。我一个普通老百姓，既不懂维权流程，也没能力与相关单位周旋，只能硬着头皮自己联系开发商，好不容易盼着对方派人来处理了部分问题，可防水隐患仍未根除。没办法，我只能自己掏了1000元，四处打听联系到首次做防水的师傅，辛辛苦苦把防水做好，可家里墙上、天花板上那些深浅不一的漏水印记，还有脱落墙皮留下的丑陋痕迹，却再也没法自行修复。修复墙皮成了我心头最大的牵挂，每次走进屋子，看着这满目疮痍的墙面，心里就堵得慌，夜里都睡不踏实，只盼着能有人牵头协调，让破损的墙皮得到彻底修复，让家能恢复往日的模样。更让人心酸的是，2022年我花近600元买了心爱的葡萄苗，想着种在楼顶既能遮阳又能收获果实，结果因漏水无法正常浇水，眼睁睁看着幼苗慢慢干枯死去；2023年我不死心，又省吃俭用攒了300元买了爬藤蔷薇，满心期待它们能爬满露台装点家园，可还是因为同样的漏水问题，再次看着它们枯萎凋零。这前后近900元的投入，全打了水漂，每一分钱都是我平日里省吃俭用攒下的，心里别提多难受了。我找社区和物业求助，反复强调只希望解决墙皮修复问题，可他们都冷冰冰地让我自己联系开发商，没有半点要帮忙的意思。可我后来才得知，开发商早就撤场了，之前给的电话根本打不通，我就像被泼了一盆冷水，瞬间陷入孤立无援的境地，不知道该找谁来为这些损失负责， 2026年1月7日社区组织“周三夜话”活动，我本以为是反映问题的好机会，便提及小区业主将车辆全部停放在人行横道上，导致孩子只能在机动道路骑行，且1月6日晚10点孩子前往小区商店购物时，险些被电动车撞倒（此前为保障安全，我从未允许孩子在高峰期在小区骑自行车）。可让我没想到的是，物业不仅态度极度不耐烦，还声称“问题源于开发商建房设计，无法解决”，甚至当着社区主任马**的面与我发生争执，出言不逊地质问“你不就在这买了套房子吗？你有什么可牛的，你有本事把这个小区全部买下来”。作为业主，物业是我们付费聘请的服务方，面对问题一味推诿、拒绝履职，还言语冒犯业主，严重违背了服务初衷。 综上，我一个普通业主实在无力应对这些难题，恳请领导将墙皮修复作为首要协调事项，同时督促物业切实履行服务职责,协助解决相关事宜，帮我讨回公道，让我能早日拥有一个安全、整洁、舒适的居住环境。感谢领导的重视与帮助！核心诉求清单 1. 首要诉求：协调相关责任方（开发商或其遗留责任承接主体），对家中因漏水导致的破损墙皮、天花板进行彻底修复，恢复房屋原有整洁状态； 2. 其他诉求：督促物业规范小区停车秩序，保障人行横道通行安全。反映人：成渝故里*号楼*单元**业主 2026年1月7日 | ||
| 回复内容 | |
|---|---|
| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
|
回复内容：
来信人： 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 收到来信后，师市住建局联合利民社区，协调成渝故里小区的开发企业及物业服务企业，共同前往现场核实情况并进行沟通协调，相关情况已向您本人告知，您对处理结果表示满意。 感谢您的来信! 承办单位：师市住房和城乡建设局 承办人：杨维勤 联系电话：0996-2929228 发布日期：2026年1月12日 |