| 信件内容 | ||
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| 姓名： 李* | 写信时间： 2025-09-11 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：关于香梨园断落电线刮伤车辆无人负责的情况反映 | ||
| 信件内容： 尊敬的师长： 您好！我是一名普通务工人员，现就2024年9月10日在28团绿源农场（距和什力克约5公里处）采摘香梨期间，车辆被断落电线刮伤后，多方求助却未获妥善处理的问题向您反映，恳请您关注并协调解决。 一、事件经过 1. 事故发生：9月10日19时30分左右，我在28团绿源农场香梨园务工，车辆正常停靠在路边。香梨园主突然呼喊“着火了、电线断了”，并让我们赶紧移车。我到车旁后发现，断落的电线已刮到我的车辆，导致车后柱与后备箱出现明显划痕，现场其他人员均表示仅我的车被刮伤。 2. 报警与管辖问题：我当即拨打110报警，因园主称事发地属和什力克，故接通库尔勒110并由和什力克民警出警。但民警现场问询民众后得知，事发地实际属28团管辖，无法处理，让我拨打二师报警电话。 3. 电力公司与民警初步处理：二师报警后，28团民警到场了解情况，随后联系电力公司人员。电力公司人员天黑后抵达现场，查看仅十余分钟，便以“该电线不属于电力公司”为由，要求找有资质的第三方接好电线并报备后再通电，未提及车辆损失问题便离开。我向民警询问车辆赔偿事宜，民警称“电线属私人所有，无法处理”，仅建议我自行与电力公司协商，之后便离开，我的诉求未获任何回应。 二、后续协调无果情况 1. 约定协商却失约：9月10日当晚，我再次拨打二师报警电话说明问题，民警回复让我9月11日10时到四连连部见面，一同处理。11日10时许，我准时到达后，民警表示需先去派出所喊人一起处理。 2. 派出所消极处理：到派出所后，两名民警了解情况后称“需找领导联系电力局人员到派出所协商”，让我在门口等待。期间，带我前来的民警以“有事”为由先行离开，我从10时许一直等到12时多。 3. 推诿建议无实质解决：12时多，派出所一名女民警再次询问我的情况，后与一名男民警共同查看车辆划痕。男民警称“车辆损伤不大，建议自行抛光处理”，同时表示“不清楚电线归属单位，若要追责可走司法程序告电力公司，但过程麻烦”；女民警则建议我“自行报保险”。最终，约定的“协商”未实际开展，仅一味让我自行处理问题。 三、我的诉求 作为普通群众，我在正常务工期间遭遇车辆损坏，本希望通过报警、寻求派出所协调获得合理解决，却多次面临“管辖推诿、责任不明、建议自行承担”的情况。我不理解：派出所本应具有调查核实电线归属单位的职责，为何以“查不到”为由推脱？电力设施相关问题涉及公共安全与群众财产安全，为何出现“无人认领、无人负责”的情况？ 在此，我恳请师长能关注此事，协调相关部门（如28团派出所、电力公司等）查明事发地断落电线的实际归属单位，明确责任方，并督促责任方对我的车辆损失进行合理赔偿，让群众的合法财产权益得到保障，避免类似“群众遇难题却自认倒霉”的情况再次发生。 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
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回复内容：
来信人： 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 9月11日，公司相关负责人立即赶赴现场并与您共同商讨解决方案，您表示对此次处理结果满意。 感谢您的来信！ 承办单位：新疆永安天泰电力有限责任公司 承办人：刘周尚 联系电话：18399789675 发布日期：2025年9月15日 |