信件内容 | ||
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姓名: 杨** | 写信时间: 2024-06-23 | 回复状态: 已办结 |
信件标题:第二师铁门关市泽源热力 | ||
信件内容: 我是铁门关市兴意苑小区住户,现投诉铁门关市泽源热力公司三番五次催我补交供暖费,在我多次解释已经交过并有供暖费缴费回单的情况下,仍多次上门让我补交,且态度恶劣!难道我用一年的供暖要交成倍的供暖费吗,没有哪条法律如此规定吧。 且泽源热力公司,每到供暖季度,多次停暖,不是设备坏了就是管道坏了,然后大中午跑到家里来测家中温度,如此情况下,我都缴纳供暖费,不给政府添麻烦。可泽源热力公司还是多次催我补交,一会说我2023年的没有交,一会说我2024年的没有交,我的钱也不是大风刮来的,如果供暖费缴费回单都不算证据,那我们老百姓怎么能证明自己交了费,请领导做主,还我公道。 |
回复内容 | |
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回复单位: 第二师铁门关市 | |
回复内容:
来信人: 您好!您的来信已收悉,现答复如下: 首先,我们非常感谢您对我们工作的关注与支持。针对您所反映的情况,我们已立即进行了详尽的调查与处理。 您所居住的兴意苑小区5号楼1单元402室的暖气费用问题,我们已经核实,目前已足额交清。 关于您提到的催费事宜,我们的工作人员确实在4月17日、4月23日及4月27日上门进行了通知。您已于2024年4月30日顺利缴纳了2022-2023年度与2023-2024年度的暖气费,我们对您的及时缴费表示衷心的感谢。 然而,由于近期上门催费工作人员的变动,您的缴费信息未能及时更新,导致了6月23日下午6点再次进行的催费通知中,未能准确反映您的缴费状态。对于由此给您带来的困扰,我们深感抱歉,并诚恳地向您致以诚挚的歉意。我公司承诺,将以此为契机,加强内部管理,确保信息更新及时准确,避免类似情况再次发生。同时,我们会继续努力提升服务质量,力求在未来的工作中为您提供更加优质、便捷的服务体验。 感谢您对我们工作的关心和支持。如有新的意见建议,请与乐祥物业分公司进一步沟通,我们将认真积极改正。 承办单位:铁门关市泽源集团有限公司 承办人:马金风 联系电话:2931098 发布日期:2024年6月28日 |