信件内容 | ||
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姓名: 张** | 写信时间: 2024-03-20 | 回复状态: 已办结 |
信件标题:28团天泰电力延迟送电,影响居民生活 | ||
信件内容: 天泰电力发通知28团部早11.00-19:30停电检修,截止到20:30分仍然没有通电,也没有做任何说明,居民群中多位居民询问天泰电力服务人员未做任何说明解释,影响天泰电力的信用,通知何时停电来电就说到做到,通知发了,迟迟不来电,严重影响居民生产生活。 |
回复内容 | |
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回复单位: 第二师铁门关市 | |
回复内容:
来信人: 您好!您的来信已收悉,现答复如下: 您反应的问题我公司党委高度重视,分管领导亲自与您联系沟通,通过与您沟通致歉,表示理解并对此次处理结果满意。经核实,2024年3月20日春季检修完成后,因用户产权(绿色之都小区一期)10kV电缆故障导致未按计划送电,因此次故障给您的日常生活和工作带来的困扰和不便,天泰电力公司致以最诚挚的歉意。 为确保电网安全稳定可靠运行,避免非计划停电事故的发生,天泰电力公司例行开展春季检修工作。2024年3月13日28团供电所通知博古其镇辖区用户,计划在3月20日11:00-19:30分停电进行春季检修工作,检修工作于17:30分提前完成并开始恢复供电。在送电过程中,10kV南线、西一线、西二线、污水处理厂线均送电正常,而10kV东线(博古其镇供电线路)过流二段动作跳闸送电不成功。供电所立即启动应急预案,经巡视排查,于2024年3月21日凌晨4时发现绿色之都小区一期用户产权10kV电缆故障,造成10kV东线博古其镇供电线路送电不成功。 作为电力供应企业,天泰电力公司一直致力于确保安全稳定可靠的供电服务,针对此次电力故障,我公司已经迅速采取了一系列紧急措施,10kV东线除故障用户(绿色之都小区一期)外,该线路其余用户于3月21日凌晨4时开始陆续恢复供电,经过全力配合对用户产权的10kV电缆进行修复,绿色之都小区一期于3月21日19时恢复送电。 今后我们会一如既往的做好保供电服务,赢得您的满意和信任。 感谢您的来信! 承办单位:新疆永安天泰电力有限责任公司 承办人:刘周尚 联系电话:18399789675 发布日期:2024年3月22日 |