小板凳“话”出新图景

在“123”工作机制生动实践中，“小板凳”不仅是居民群众日常休憩的工具，而且也是连接党群民心、汇聚民智民力、高效真抓实干的重要载体。这一看似微小的举措，深刻诠释了新时代“枫桥经验”的内涵，打通服务群众“最后一米”。阳光社区党组织充分发挥党员网格员先锋作用，践行“小板凳议事”工作法，把办事现场搬到小区院落、街头巷尾、居民家中，零距离倾听民声，及时解决居民身边急难愁盼问题，让基层治理更有温度。

板凳挪到家门口，小事快办解民忧

近日，阳光社区第三网格党员网格员王洪斌走进梨香小区，议事内容紧贴民生琐事、治理实事，涵盖燃气维护、停车位规划、环境卫生整治、邻里矛盾调解、“一老一小”便民服务、政策咨询解读等居民高度关注的重点问题。邻里围坐一堂、促膝长谈，变“单向宣讲”为“双向对话”，让居民群众敢说话、愿说话、说真话。王洪斌认真倾听居民们诉求建议，细致记录他们的烦心事，精准掌握社情民意，为后续精准施策、高效办事筑牢民情基础，真正实现“群众在哪里，议事阵地就延伸到哪里”。

街头巷尾听民意，聚力同心商对策

平房小区是基层治理的重点区域，也是民生诉求最集中的地方。平房小区建成时间久，基础设施老化、物业管理薄弱，院落堆物、绿化维护、休闲设施等问题，一直是居民心头的“堵心事”。党员网格员主动开启“巷尾坐谈”身挨身、心贴心服务，利用闲暇时段，拎着小板凳穿梭在街巷之间。网格员与居民围坐一圈，褪去工作的严肃拘谨，以家常的方式倾听心声。“有时路边电动车乱停，进出很不方便”“小区健身器材缺乏，休闲时期不方便锻炼”“捡破烂的院子里废品堆积，存在消防安全隐患”“希望增设便民休息座椅”……面对居民畅所欲言的吐槽，网格员耐心倾听，把每一条民情、每一个难题详细登记在民情日记上。

深耕网格优服务，精细治理暖民心

网格是基层治理的最小单元，也是服务群众的前沿阵地。党员网格员将“小板凳议事”与网格精细化服务深度融合。除了和居民坐在一起谈发展、话民生，网格员的小板凳上，还藏着满满的民生温情。在走访中，党员网格员格外关注街巷里行动不便的高龄和残疾老人等特殊群体，网格员主动上门入户，一对一细致询问老人的生活起居、身体状况以及生活中的急难愁盼。“想买慢性病药品不方便出门”“家中水管偶尔漏水没人修”“平时没人说话，希望有人常来看看”，老人们细碎又真切的心愿，都被网格员一一认真记录、牢记在心。网格员为行动不便老人代购药品、代买生活物资、代缴水电费，定期上门检修居家设施、打扫居住环境、陪老人谈心唠嗑；同时联动社区志愿力量，提供上门义诊、便民理发、政策宣讲等暖心服务，用俯身倾听的温度、贴心周到的服务，补齐特殊群体服务短板。苗奶奶感慨：“党员守在我们身边，真心实意解决问题，让我们感受到无比的温暖。

小小板凳接地气，件件实事暖民心。一张小板凳，拉近的是党群距离，架起的是连心桥梁。阳光社区党员网格员们将持续深化“123”工作机制，扎根街巷、深耕网格，把群众的“呼声”变成百姓的“掌声”，用心用情绘就邻里和谐、民生幸福的基层治理新画卷。

注：https://mp.weixin.qq.com/s/Cfa_a48cbxGdcUl8CmF

55A（转载第二师31团）